עודכן לאחרונה: 23 באוגוסט 2026 · גרסה 1.0
אנחנו בmedialens. מתייחסים לפרטיות שלכם ושל לקוחותיכם ברצינות. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, למי הוא נחשף, ומה הזכויות שלכם. המסמך כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקוניו (לרבות תיקון 13) ולתקנות מכוחו.
medialens. - שירות מודיעין שיווקי לחנויות אונליין, בשתי מדרגות: מבדק חד פעמי ו-medialens PRO (מנוי).
מפעיל השירות: עוסק מורשה רונן ברקה, ביאליק 45, רמת השרון.
ליצירת קשר בנושאי פרטיות: support@medialens.co.il · וואטסאפ 972-52-369-5935.
חשוב להבחין בין שני סוגי מידע, כי התפקיד המשפטי שלנו לפי חוק הגנת הפרטיות שונה לגבי כל אחד:
במבדק medialens (חד פעמי): כתובת דוא"ל למסירת הדוח ופרטי קשר בלבד - אין הרשמה ואין חשבון. בmedialens PRO (מנוי): כתובת הדוא"ל שאיתה אתם מתחברים, כתובת האתר שלכם, פרטי קשר, וכן שאלות חופשיות שאתם מקלידים בצ'אט שבדשבורד (ראו את השורה "שאלות ותשובות בצ'אט" בטבלה שבסעיף 4). לגבי מידע זה אנחנו "בעל השליטה במאגר", ואנחנו משתמשים בו כדי לספק לכם את השירות ולתקשר איתכם. מסירת המידע הזה תלויה בכם ואינה חובה שבדין - אך בלעדיו לא נוכל לספק את השירות.
נתוני ההזמנות והפרסום שנמשכים מהחשבונות שחיברתם (ראו טבלה בסעיף 4), לרבות כתובות דוא"ל של הלקוחות שלכם (הקונים). לגבי מידע זה אתם "בעל השליטה במאגר", ואנחנו פועלים כ"מחזיק" (מעבד) מטעמכם ולפי הרשאתכם בלבד - כדי להפיק עבורכם דוחות וניתוחים, ולא לכל מטרה אחרת. איננו עושים במידע זה כל שימוש עצמאי, איננו מוכרים אותו, ואיננו משתפים אותו עם מפרסמים.
החיבור לחשבונות הפרסום (Meta, Google, אנליטיקס) ולחנות Shopify (אצל לקוחות איקומרס) נעשה בהרשאת צפייה בלבד, בשתי המדרגות כאחד. אנחנו קוראים נתונים בלבד: איננו עורכים קמפיינים, איננו משנים תקציבים, איננו נוגעים בחיוב ואיננו מבצעים פעולות בחשבונות שלכם. אם נציע בעתיד יכולת ביצוע בחשבונות שלכם, היא תופעל רק לאחר אישור נפרד ומפורש מכם ולאחר עדכון מדיניות זו. איננו אוספים, מקבלים או שומרים פרטי כרטיס אשראי של אף אחד: תשלומי הקונים באתר שלכם מעובדים בתוך שופיפיי ואיננו נחשפים אליהם, והתשלום עבור שירותי medialens עצמם נעשה כיום בהעברה בנקאית או Bit - גם בו איננו נחשפים לפרטי כרטיס.
ההבדל בין המדרגות הוא בתדירות ובמשך הגישה: במבדק (חד פעמי) מדובר במשיכת נתונים בודדת לצורך הפקת הדוח, ללא חשבון וללא התחברות למערכת. בmedialens PRO (מנוי) מדובר בסנכרון מתמשך, דרך חשבון עם התחברות.
| קטגוריה | דוגמאות | מקור | מטרה |
|---|---|---|---|
| זהות והתחברות | דוא"ל, שם הלקוח | אתם / הזמנה | גישה מאובטחת לדשבורד ותקשורת (medialens PRO בלבד - במבדק אין התחברות למערכת) |
| נתוני הזמנות | סכומים, החזרים, הנחות, שערי תשלום (שמות בלבד), מזהה הזמנה | Shopify | חישוב מכירות ורווחיות |
| מידע על לקוחות הקצה | מזהה מגובב (hash) של דוא"ל הקונה, מזהה לקוח, מקור ההגעה (UTM) | Shopify | ניתוח ייחוס וערך לקוח לאורך זמן |
| מקורות הגעה לאתר | כתובת העמוד הנוחת ומקור ההפניה (referrer) | Shopify | ניתוח ערוצי הגעה |
| נתוני גישה טכניים | כתובת IP, סוג דפדפן ולוגים של שרת | Netlify (תשתית האירוח) | אבטחה ותפעול תקין של האתר |
| ביצועי פרסום | הוצאה, המרות, ROAS, קמפיינים | Meta / Google | הצלבה מול מכירות וזיהוי דליפות |
| מדיית קריאייטיב | תמונות מודעה, טקסטים ומזהי קריאייטיב | Meta | ניתוח חזותי, תיוג וזיהוי הזדמנויות קריאייטיב. קובץ התמונה מעובד באופן זמני ואינו נשמר אצלנו לאחר השלמת בקשת הניתוח; נשמרים רק מזהי המקור, גיבובים ותוצרי הניתוח |
| מזהי חשבון | מזהי חשבונות פרסום, כתובת האתר של הלקוח | Leadsie / אתם | לחבר את הנתונים הנכונים אליכם |
| תוצרי ניתוח | ממצאי דוח המבדק (חד פעמי), או דוחות תקופתיים (medialens PRO) | המערכת | התובנות שאתם מקבלים |
| שאלות ותשובות בצ'אט | נוסח השאלה שהקלדתם (עד 500 תווים), התשובה שהמערכת החזירה, וכתובת הדוא"ל של מי ששאל | אתם / המערכת | מענה על שאלות על הנתונים שלכם (medialens PRO בלבד) |
הערה חשובה: את כתובות הדוא"ל של לקוחות הקצה שלכם אנחנו שומרים בצורה מגובבת (hash חד-כיווני) ולא כטקסט גלוי. אנחנו משתמשים בהן רק כמזהה יציב לצורך הניתוח (למשל לזהות לקוח חוזר), ואיננו זקוקים לכתובת עצמה.
הערה על הצ'אט: השאלות והתשובות נשמרות ברמת החשבון ולא ברמת המשתמש הבודד. כל מי שמורשה להיכנס לחשבון שלכם רואה אותן, וכך גם מפעיל השירות לצורכי תפעול ותמיכה. זו אינה שיחה פרטית בין משתמש יחיד למערכת, וכדאי להביא זאת בחשבון לפני שמקלידים בה מידע רגיש.
כדי לספק את השירות אנחנו נעזרים בספקי תשתית וכלים. כל אחד נחשף רק למה שנדרש לתפקידו:
| נותן שירות | תפקיד | אזור |
|---|---|---|
| Supabase | מסד הנתונים המרכזי (אחסון) | פרנקפורט, האיחוד האירופי |
| Netlify | אירוח האתר והפונקציות | ארה"ב |
| Anthropic (Claude) | מנוע הניתוח שמפיק ממצאים, לרבות ניתוח זמני של תמונות מודעה. התוכן נשלח רק לצורך מתן השירות ואינו משמש אותנו לאימון מודל משותף | ארה"ב |
| Resend | שליחת מיילים (קוד כניסה, דוחות) | שליחה מאירלנד (EU); ספקי המשנה של Resend כוללים עיבוד בארה"ב |
| Shopify | מקור נתוני ההזמנות | גלובלי |
| Meta / Google | מקור נתוני הפרסום | גלובלי |
| Leadsie | ניהול הרשאות הגישה שהענקתם | גלובלי |
| Google Fonts | טעינת גופנים בדפי האתר (חשיפת IP בעת הטעינה) | גלובלי |
כל נותני השירות מחויבים כלפינו, בהתקשרות החוזית, לשמירת סודיות ולאבטחת המידע, ולשימוש בו רק לצורך מתן השירות לנו. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות פרסום או שיווק שלהם.
חלק מנותני השירות פועלים בארה"ב או גלובלית, ולכן חלק מהמידע מעובד מחוץ לישראל: Netlify ו-Anthropic (ארה"ב), ספקי המשנה של Resend (ארה"ב, לצד שליחה מאירלנד), Google Fonts, וכן Meta / Google / Leadsie כמקורות הנתונים עצמם. ההעברה נעשית בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ותוך התקשרות עם ספקים המחויבים לרמת הגנה נאותה. אנחנו פועלים לצמצם למינימום את המידע המזהה שיוצא מגבולות המערכת.
אנו פועלים בהתאם לעקרונות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
תמונות קריאייטיב: קובצי התמונה מורדים ומועברים לעיבוד באופן זמני בלבד ואינם נשמרים אצלנו לאחר השלמת בקשת הניתוח. מזהי המקור, גיבובי תוכן, תכונות ותוצרי הניתוח נשמרים בהתאם לתקופת השירות הרלוונטית ולצורכי ביקורת ואבטחה.
מבדק medialens (חד פעמי): נתוני ההזמנות והפרסום נמשכים ונשמרים אך ורק לפרק הזמן הדרוש להפקת הדוח. עם מסירת הדוח אנו מפסיקים למשוך נתונים חדשים מהחשבונות שחיברתם, והנתונים הגולמיים שנמשכו נמחקים או מנוטרלים בתוך 90 יום ממועד מסירת הדוח - למעט מידע שאנו נדרשים לשמור על פי דין (כגון חובות מס והנהלת חשבונות). לא נותר חשבון פעיל ואין המשך גישה לחשבונותיכם לאחר מסירת הדוח.
medialens PRO (מנוי): נשמור נתוני הזמנות ופרסום כל עוד המנוי בתוקף ולתקופה סבירה לאחריו, לצורך ניתוח מגמות והשוואות לאורך זמן. מזהי לקוחות הקצה נשמרים בצורה מגובבת בלבד (ראו סעיף 4). בסיום המנוי, או לפי בקשתכם, נמחק או ננטרל את זיהוי הנתונים בתוך 90 יום - למעט מידע שאנו נדרשים לשמור על פי דין (כגון חובות מס והנהלת חשבונות). השאלות והתשובות בצ'אט נשמרות באותו מסד נתונים ותחת אותה מדיניות: הן נמחקות יחד עם שאר נתוני החשבון באותה מחיקה, ואין להן תקופת שמירה נפרדת או קצרה יותר.
חשבון משרד מדיה: חשבון המשרד עצמו הוא מיכל בלבד - אין בו נתוני הזמנות או פרסום משלו, רק רשימת הלקוחות שהוא מנהל דרכו. כל עוד למשרד יש לפחות לקוח פעיל אחד (לא בארכיון), חשבון המשרד נשמר ואינו נכנס לספירת המחיקה. משרד שהועבר לארכיון ואין לו יותר אף לקוח פעיל נכנס לאותה מדיניות מחיקה של 90 יום שחלה על medialens PRO (ראו לעיל) - נספר מרגע הארכוב.
מתכנן המדיה הציבורי (planner): בעמוד התכנון הפתוח (ללא הרשמה) נאספים, רק אם בחרתם להשאיר פרטים: כתובת הדוא"ל שהזנתם, פרטי הבקשה (מטרה, תקציב, ערוצים), התוכנית שהוצגה לכם, גיבוב חד-כיווני של כתובת ה-IP (לא הכתובת עצמה) ומחרוזת הדפדפן. המטרה: שליחת התוכנית למייל שביקשתם ויצירת קשר בהמשך. מסירת הפרטים אינה חובה - אפשר לצפות בתוכנית גם בלי להשאיר אותם. מחיקה אוטומטית: פניות שלא הבשילו להתקשרות נמחקות בתוך 90 יום, ומוני השימוש (מבוססי הגיבוב) בתוך 35 יום. למחיקה מוקדמת כתבו לנו לכתובת שבסעיף 13 ונאתר את הפנייה לפי כתובת הדוא"ל.
הרישום של המחיקה עצמה: המחיקה מתבצעת בסריקה אוטומטית שרצה כל לילה, וכל ריצה שלה נרשמת אצלנו - כדי שנוכל להוכיח שהמחיקה אכן בוצעה במועד. הרישום הזה כולל מונים (כמה חשבונות נמחקו באותה ריצה, כמה נדחו, כמה שגיאות היו) ולצדם, לתקופה קצרה, גם פירוט תפעולי - ובכלל זה כתובת הדוא"ל של חשבון שנמחק. הפירוט הזה קיים כדי שנוכל לברר תקלה בסריקה בימים שאחריה, והוא נמחק אוטומטית מהרישום בתוך 35 יום מיום הריצה. אחרי המועד הזה נשארים רק המונים, שאינם מזהים אף אחד. אין לנו צורך בפירוט מעבר לכך, ולכן איננו שומרים אותו.
חשוב לדעת: הפסקת משיכת נתונים מצדנו אינה ביטול ההרשאה שהענקתם בפלטפורמות. לביטול מלא של הגישה בטלו את ההרשאה גם אצל הפלטפורמה עצמה (Meta Business / Google / Shopify או דרך Leadsie) - נשמח להדריך. עותקים בגיבויים נמחקים במחזור הגיבויים השוטף של ספק האחסון.
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם זכויות ביחס למידע אודותיכם:
למימוש כל זכות, פנו אלינו ל-support@medialens.co.il. לגבי מידע על לקוחות הקצה שלכם - מכיוון שאנחנו מעבדים אותו בשמכם, בקשות של לקוח קצה יופנו אליכם, ואנחנו נסייע לכם לטפל בהן.
בmedialens PRO אנחנו משתמשים באחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לצרכים תפעוליים בלבד - שמירת אסימון ההתחברות שלכם, שנוצר לאחר כניסה בקוד חד-פעמי לדוא"ל. חיבור החשבונות עצמו (Meta, Google, אנליטיקס, שופיפיי) נעשה בהרשאות צפייה בלבד שמתואמות איתנו ישירות, ואינו כרוך באשף בתוך המערכת. במבדק החד-פעמי אין התחברות למערכת, ולכן אין שימוש דומה. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או במעקב צד-שלישי. הדפים טוענים גופנים משירות Google Fonts, שעשוי לקבל את כתובת ה-IP של הדפדפן בעת הטעינה.
יש להבחין בין שני סוגי מיילים: הודעות שירות (קוד כניסה חד-פעמי, דוחות שהזמנתם, התראות תפעוליות) - נשלחות כחלק ממתן השירות; ודיוור שיווקי - לא יישלח אלא בהסכמתכם מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, ומכל דיוור כזה תוכלו להסיר את עצמכם בכל עת.
נעדכן מסמך זה מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שינוי מהותי - נודיע עליו מראש במידת האפשר.
בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: support@medialens.co.il · וואטסאפ 972-52-369-5935.